医療現場での接遇とマナーセミナー

２０２１年８月２９日

本日、出口講師をお招きして 「医療現場での接遇とマナー」オンラインセミナーを開催しました。

皆さん、医療はサービス業と思われますか？

サービス業とは、いったい何なのか？ 接客と接遇の違いは？ 日頃使ってる言葉ですが、質問されると？？

接客は、決められた事を決められたように行うこと 接遇とは、相手にとって居心地の良い空間を作り、お客様の立場に立って考え、おもてなしを行う事

医療現場におけるサービスとは、後者の接遇が、あっての事なんだなと、スッキリ

出口講師のファシリは、とても表情がしなやかで、言葉使いが美しいと参加者からは、終了後沢山の感想が届きました。２時間しっかりワークも入れて頂き有難うございました。

今どきの言葉NG集の中の 「〜じゃないですかぁ〜」「〜的には〜」 「私はぁ〜、○○でぇ〜」 います。います。よく聴きます😮‍💨

医師、看護師、管理栄養士、薬剤師と様々な業種の皆様が、ご参加頂き有難うございました。

ご参加頂いた皆様、各職場にも持ち帰り、シェアよろしくお願い致します。 私も働いているクリニックの仲間にシェアしようと思います。